1. Metodi di pagamento accettati
Il negozio offre diverse modalità di pagamento sicure per garantire una procedura d’ordine affidabile tramite il sito web.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
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Visa.
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MasterCard.
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American Express.
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Discover.
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JCB.
L’importo totale dell’ordine viene addebitato al momento della conferma del pagamento.
Sul sito web non sono disponibili pagamenti rateali, pagamenti differiti o sistemi di finanziamento.
La conferma dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento da parte del cliente secondo l’articolo 51 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del consumo.
2. Sicurezza dei pagamenti
I pagamenti effettuati sul sito web sono protetti tramite tecnologia SSL o TLS, utilizzata per proteggere la trasmissione dei dati personali e finanziari.
La gestione dei pagamenti viene effettuata secondo:
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Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento nel mercato interno.
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Decreto Legislativo 27 gennaio 2010, n. 11, modificato dal Decreto Legislativo 15 dicembre 2017, n. 218, che recepisce in Italia la disciplina PSD2.
Per alcune operazioni di pagamento può essere richiesta l’autenticazione forte del cliente secondo l’articolo 97 della Direttiva (UE) 2015/2366 e il Regolamento delegato (UE) 2018/389.
I dati bancari o i dati completi della carta di pagamento non vengono conservati sui server del negozio.
I pagamenti vengono elaborati da prestatori di servizi di pagamento che applicano misure di sicurezza per le transazioni elettroniche e requisiti di protezione dei dati delle carte di pagamento secondo lo standard PCI DSS.
In caso di sospetto utilizzo non autorizzato del metodo di pagamento, errore tecnico, pagamento rifiutato o verifica di sicurezza non completata, l’ordine può non essere completato oppure può essere sospeso fino al termine dei controlli.
3. Valuta e gestione del pagamento
Tutti gli ordini effettuati sul sito web sono gestiti in euro (EUR).
Il pagamento viene richiesto immediatamente dopo la conferma dell’ordine.
Se il pagamento viene rifiutato o non può essere elaborato correttamente, l’ordine non può essere completato.
In caso di problemi durante la procedura di pagamento, il cliente deve:
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Controllare i dati inseriti.
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Verificare la disponibilità del metodo di pagamento utilizzato.
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Contattare la banca o il prestatore di servizi di pagamento incaricato.
I tempi di autorizzazione, verifica, rifiuto o riaccredito possono dipendere dalle procedure interne della banca o del prestatore di servizi di pagamento utilizzato dal cliente.
4. Conferma dell’ordine e ricevuta di pagamento
Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine.
La conferma inviata per via elettronica contiene le informazioni relative all’ordine, ai prodotti acquistati, al prezzo, ai costi di consegna, alle imposte e tasse dovute e al metodo di pagamento utilizzato secondo l’articolo 13, comma 2, del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
Il cliente deve controllare attentamente le informazioni contenute nella conferma dell’ordine e contattare il servizio clienti se rileva errori nei dati dell’ordine, nell’indirizzo di consegna o nel metodo di pagamento.
5. Contatto e servizio clienti
Per domande relative a pagamenti, ordini, addebiti, rimborsi o problemi durante la procedura di pagamento, il cliente può contattare il servizio clienti utilizzando i seguenti dati:
E-mail: help@navavastudio.com
Telefono: +81 (704) 211 04 00
Indirizzo: 6750-12 OAZA TOKUYAMA, CASA CRESCIA III-102, SHUNAN-SHI, PREFETTURA DI YAMAGUCHI, 745-0123, GIAPPONE
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 08:10–16:10
Area di consegna: Italia